Dîner annuel des dirigeants de la Relation Client et de l'Expérience Client
Paris
Le rendez-vous à ne pas manquer !
Le jeudi 22 Janvier, l’EBG convieles dirigeants de la Relation Client et de l'Expérience Client pour son dîner annuel.
La soirée débutera par une prise de parole deFreshworks, autour des grandes thématiques au cœur de l’actualité :
L'impact de l'IA et de l'automatisation sur la relation client
L'évolution des attentes clients : vers l'hyperpersonnalisation
Relation directe entre l'expérience client et l'expérience collaborateur
Mesure de la performance et ROI de l'expérience client
Ces échanges se prolongeront ensuite lors de notre dîner tournant, en présence de nos partenaires Genesys et Axialys qui animeront les débats à leur table. Comme pour tous les dîners à l’EBG, nous changerons de table entre chaque plat afin de maximiser le networking.
Session d'échange entre les membres de notre Comité de Pilotage dédié aux enjeux de Relation Expérience et Parcours Client.
Vous souhaitez être membre ? Faites-nous en part !
19h
Accueil des convives
Place à un cocktail d'accueil entre participants. L'occasion de rencontrer vos pairs et d'échanger sur vos projets.
20h30
Dîner placé et tournant
Le placement est fait selon les intérêts déclarés par les participants. Le petit + EBG : les participants changent de place entre chaque plat pour maximiser les échanges en toute convivialité.
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